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河南，周口。男子吃99元7斤的小龙虾，结果发现只有2斤7两。男子找调解员帮忙，却在饭店厨房里发现大老鼠，店家称：99元是连汤一共7斤，厨房里有老鼠不是正常嘛！

（案例来源：小莉帮忙）

小周找调解员帮忙，称他前几天和朋友一起出门办事，回来时已经晚了，几人看到有家店的小龙虾只要99元就能吃7斤，觉得非常划算，于是就要了一份。

结果小龙虾上桌后份量很少，以小周他们的经验，如果真的有7斤，盘子里应该冒出尖来，但是他们的桌子上，小龙虾只有浅浅一层，感觉份量不如店家说的一半多。

小周说他是开超市的，当天出去办事正好带着秤，就拿出秤称了一下，结果显示一盘小龙虾只有2斤7两3，也就是少了他们4斤多。

小周和朋友认为这家店缺斤少两坑骗消费者，于是找了调解员曝光他。调解员担心事情有隐情，于是陪同小周一起找到了几天前吃饭的那家饭店。

店家听到他们的来意后，说他家的小龙虾不是他们自己做的，而是从厂家进货的，进货的小龙虾是盒装的，顾客来吃的时候加热一下就好了。小周他们的用了4盒，一盒重多少他也不知道，但是绝对是够秤的。

@梅姐说法

小周提出了异议，既然你说了99元7斤，就要把份量给够，你说给4盒，但是盒子上又没有标识，谁知道有多少呢？

店主说，这是别人做好的，发过来就是一盒一盒的，说的7斤是连汤带龙虾的重量。

小周说，他认为的99元7斤小龙虾，就是纯小龙虾7斤。店家拿出来的一盒，小周试试重量确实有2斤左右，但是里面有很多汤，盒子上也没有规格，说明到底净重多少。

调解员此时注意到，装小龙虾的盒子就是普通的打包盒，只在上面写了一个“蒜蓉”代表口味，既没有规格，也没有厂家名称生产日期，说白了就是三无产品。

就在这时候，小周突然看到厨房的灶台上有一只大老鼠跑了过去，对店家的卫生问题产生了质疑。店家却转移话题，说现在说的是小龙虾的问题，不要扯其他的，还说厨房里有老鼠不是正常吗。

随后，店家说一盒多少他没称过，但是厂家说的是一盒2斤，99元他给4盒绝对不会少。

为了让自己的说法更有信服力，店家当场询问厂家一盒的重量是多少，结果对方回答是700克。也就是说，4盒加汤一起才5斤多，还少了一斤多。店家这下子无言以对，又改口说自己记错规格了。

调解员说，既然是做餐饮的，就应该对食品的各个环节把好，特别是质量、卫生和服务方面。

店家吭哧了半天，称自己确实疏忽了，但是突然之间他仿佛想到了什么一样，询问调解员是干什么的，是哪个部门的。随后，店家就将调解员和小周赶了出去，并锁上店门直接离开了。

1、小周应该如何维权？

首先，店家缺斤少两的行为实际上属于消费欺诈。

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

店家声称99元可以买7斤小龙虾，但实际提供的小龙虾重量远远不足，这种行为属于消费欺诈，侵犯了小周的知情权和公平交易权。

《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

小周可以向店家要求赔偿损失，因三倍赔偿金额不够500元，店家应该退还小周99元，并再赔偿500元。

2、店家应受什么处罚？

其次，店家使用的小龙虾既无生产日期，也无生产厂家，更没有产品规格等，属于三无产品。

《食品安全法》规定，食品包装上必须标明食品的名称、规格、净含量、生产日期、成分或者配料表、生产者的名称、地址、联系方式、保质期、产品标准代号、贮存条件等信息。

店家使用的小龙虾属于三无产品，无法保障质量安全，对消费者的健康构成潜在威胁，违反了《食品安全法》的规定。

对于这种行为，相关监管部门有权责令其改正，没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证。

因此，店家的行为一经发现，不仅自己会受到处罚，连带着生产厂家都将受到严厉处罚。

最终，调解员和小周一起举报了这家店，市监局的工作人员保证，只要这家店一开门，他们立即把店里所有东西扣押封存，该怎么罚就怎么罚。

有人打趣说，原本只是缺斤少两问题，店家如果态度好赔点钱就算完了，可是他态度嚣张，现在还查出卫生为题和预制菜，这家店算是完了。

对于本案，您怎么看？#秋日生活打卡季##护苗有我2024#
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